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Claro Argentina es una “vergüenza” como servicio, pasen vean y comenten

Siempre que tengo que publicar un articulo el cual tiene relación directa con un servicio por así decirlo a la “comunidad” es que lo hago solicitando disculpas por el mismo. Pero esta vez creo que se puede tomar como un servicio propiamente dicho a la comunidad ya que es bueno contar la experiencia que un usuario tiene con una empresa de comunicaciones como lo es Claro Argentina.

Para los descolgados les cuento que inicie con el servicio de CTI en enero del 2008, cuando compre un móvil Nokia N95, sufrí un arrebato en un medio de transporte y acá esta el desenlace. El cual intente ponerle un punto final con una carta documento y la presentación de la denuncia correspondiente en Defensoría del Consumidor. Espero sus comentarios y por supuesto espero que no pasen ustedes por esto como yo.

Saludos,
Ariel.

Texto de la carta documento enviada hacia Claro Argentina

Por intermedio de la presente, les informo que en el día de ayer 1 de septiembre de 2009 ingrese una denuncia ante la defensoría del consumidor (Municipalidad de Tres de Febrero) en contra de la empresa Claro por maniobras abusivas de posición no clara hacia mi persona en razón de la linea correspondiente numero 111532499945. Mi linea sufrió una cancelación por robo el día 30 de julio del corriente bajo el código de suspensión 787660181. Y desde ese mismo momento la empresa incumplió en primera medida cuando no envío el SIM correspondiente, (el cual tuve que retirar de un agente oficial por mis medios a los 16 días de la sustracción) Segundo en no cumplir con la baja del pack de datos como correspondía, tercero en no tomar el pago ($ 137.50) gestionado el día 15 de agosto ante un centro de atención oficial en donde el mismo tenia como destino el cargo de activación restante de la linea para así poder solicitar el cambio hacia una linea prepaga. Cuarto el dejar pasar el tiempo para poder realizar la facturación; la cual debería haber sido de menos de la mitad del abono ya que la linea estuvo inactiva; con lo cual se debería haber facturado un proporcional sin pack adicionales. Quinto de forma constante derivar el traspaso de la linea hacia un sistema prepago utilizando técnicas de entrenamiento con el personal cuya única misión es la de mantener bajo cualquier circunstancia a los clientes. Sexto no destinando el pago correspondiente a el cargo de activación de la linea para su cierre y destinándolo hacia el pago del abono con cargo superior al mes anterior en donde la linea tuvo 16 días de inactividad. Séptimo desestimando el pedido realizado bajo el numero 47946916 en donde se dejaba bien en claro mi pedido de traspaso de linea libre hacia sistema prepago. Y Octavo no gestionar el cambio de la linea siendo que la facturación se encuentra en $ 0 tal cual demuestra la factura recibida por el corriente periodo (tomado sin mi aprobación del importe abonado para el cierre de la linea, a cuenta de la factura del mes de septiembre). Habiendo sufrido daños laborales, demoras en las respuestas y manipulaciones tendenciosas de parte de Claro Argentina. De modo que exijo la baja completa de la linea antes mencionada de forma inmediata como así tampoco la no recepción de mas facturas o cartas de la empresa a mi domicilio; como también informo que la denuncia realizada seguirá el curso correspondiente ya que la misma puede ser considerada como una estafa a la buena voluntad de los clientes por parte de la empresa de servicios móviles Claro.

Saluda atentamente.
Ariel Marcelo Corgatelli

Respuesta de Claro Argentina, bajo una carta simple en mi domicilio postal. Una vergüenza la respuesta y la forma del envío.

090921-4

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septiembre 21, 2009 Posted by | claro | Deja un comentario