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Apple a la cabeza de satisfacción al cliente en 2009

Todavía no cumplimos ni 2 meses completos de este 2009 y Apple ya se ha posicionado a la cabezaen las encuestas de satisfacción al cliente.

ChangeWave Research se ha encargado de realizar este estudio donde se descubrieron principalmente 3 cosas:

  • Ha bajado 50% la planificación de compra a corto plazo de un ordenador respecto al mismo periodo del 2007.
  • En portátiles los usuarios prefieren Apple (30%) antes que HP (22%) o Dell (26%). En ordenadores de escritorio el primer lugar lo lleva Dell (32%), seguido por HP (28%) y muy de cerca Apple (26%).
  • 81% de los clientes de Apple están completamente satisfechos con su compra, al contrario de sus rivales que solamente alcanzan entre 67% y 50%.

satisfaccion

Sin duda la susodicha crisis económica ha afectado la venta de electrónicos, pero por el momento Apple sigue haciéndose de buena reputación que cada día la acerca más a ser un absoluto líder.Vía: AppleInsider

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febrero 19, 2009 - Posted by | apple

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